Вопрос от пользователя:
Как быть в такой ситуации? Формирую договор, но выходит ошибка выполнения запроса см. скриншот экрана
Ответ:
Образовательную программу в группах может добавить только муниципальный сотрудник, т.к. такие настройки выполняются только с муниципального уровня.
Необходимо обратиться в МОУО с просьбой указать в группе ФОП ДО.  Ещё бывает ошибка, если не указан адрес в заявлении. В данном случае исправить получится только с муниципального уровня.
- пароль
 - Еуслуги
 - логин
 - АИС
 - восстановление
 - подписание
 - подписание договора
 - госключ
 - Госуслуги
 - Детский сад
 - Подписать договор в детский сад
 - подписать договор онлайн
 - подписать договор через госключ
 - подписать договор в детский сад через госключ
 - Ошибка
 - Ошибка выполнения запроса
 - Ошибка выполнения запроса при формировании договора
 - формировании договора
 
1. Войти в Настройки - параметры договора (заполняется 1 раз);
2. Заявления к вам направляет комитет образования и вы их будете видеть в разделе "Реестры" - "Договоры на подпись";
3. Выбрать заявление (выделить галочкой) и нажать сформировать договор;
4. Снова выбрать заявление ()выделить галочкой) и нажать подписать вручную.
 Скачать подробную инструкцию по ручному подписанию договора и по заключению договора через Госключ
 
Здесь вы можете посмотреть и отредактировать список праздников, каникул, классных мероприятий, общешкольных мероприятий.
В фильтре Вид выберите, что именно вы хотите увидеть, затем нажмите кнопку Загрузить для отображения списка. Если список большой, то можно использовать поиск по названию или по классу.
Кнопки Добавить и Удалить позволяют внести новые элементы в список или удалить их, соответственно.
Общешкольные и классные мероприятия
Классные и общешкольные мероприятия можно назначать на любой день (не только на учебный день, но и на каникулы и праздничные дни).
Эти мероприятия предназначены только для отображения в вашем расписании занятий. Они являются внутренним делом школы/класса, без доступа со стороны органов управления образованием (УО).
Система также позволяет вести олимпиады, конкурсы и другие виды мероприятий различных уровней, с персональным учётом участников.
На какие дни можно составлять расписание занятий?
При составлении расписания на экране "Составить расписание", нельзя сохранить расписание на каникулы и праздники. Действует и обратное правило:
в случае если уже составлено расписание занятий, - система не позволит сохранить каникулы или праздники так, чтобы они наложились на уже составленное расписание. Таким образом, каникулы в системе позволяют застраховать пользователей от ошибок ввода расписания.
Внимание! Расписание внеурочной деятельности, в отличие от расписания учебных занятий, можно сохранить на каникулы.
По умолчанию, после создания школы в системе, создаются четыре каникулярных периода:
•осенние - с 2.11 по 10.11
•зимние - с 27.12 по 12.01
•весенние - с 22.03 по 30.03
•летние - с 1.06 по 31.08
Количество каникулярных периодов и их границы – зависят от системы обучения в школе. Например, если в качестве учебных периодов используются триместры, то следует создать три каникулярных периода (в том числе летний).
Как создать дополнительные каникулы для первоклассников?
Как правильно определить сроки каникул в системе
В системе "Сетевой Город" соблюдается следующее правило: между соседними учебными периодами не должно быть промежутков. При этом каникулы в системе должны быть включены в предыдущий учебный период. Например, окончание осенних каникул в системе должно совпадать с окончанием 1-й четверти.
Исключением являются летние каникулы – они должны начинаться на следующий день после окончания последнего учебного периода: как правило, последний учебный период заканчивается 31 мая, поэтому летние каникулы следует начинать с 1 июня. Летние каникулы должны заканчиваться в системе в последний день учебного года (как правило, 31 августа).
В системе ведётся список праздничных дней. За основу взят список официальных праздников в соответствии с Трудовым кодексом РФ. Вы можете отредактировать список праздников при необходимости.
Где можно увидеть введённые мероприятия, каникулы, праздники
Созданные мероприятия, праздники, каникулы могут увидеть все пользователи системы "Сетевой Город", включая учеников и родителей, на экранах просмотра расписания: Месяц, Неделя и Год. Общешкольные мероприятия увидят все сотрудники, ученики и родители, а классные - только те, кто имеет к ним отношение: учителя, преподающие в этом классе какой-либо предмет, ученики, которые в этом классе учатся, их родители, а также классный руководитель данного класса.
Права доступа к созданию списка мероприятий
Для этого у вас должны быть права доступа Определять школьные мероприятия и Определять классные мероприятия. У пользователей с ролью учителя можно определить права доступа на создание классных мероприятий таким образом, что учитель сможет ввести классное мероприятие только в тех классах, в которых он преподает какой-либо предмет.
Для получения доступа в систему "Е-услуги. Образование" для подписание договора ДОУ необходимо отправить письмо на электронную почту:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
В письмо нужно вложить скан приказа, "О назначении ответственного лица за работу с системой "Е-услуги. Образование" и заявку на подключение внешних пользователей, а также заявку на прекращение доступа внешних пользователей, если это необходимо.
Логин и пароль мы не высылаем и не запрашиваем у вас. 
Ответным письмом будет выслан ответ: - "Доступ предоставлен". Далее вы сможете войти в систему на сайт https://es.zabedu.ru/ через ГОСУСЛУГИ. 
Скачать проект приказа и заявка на доступ внешних пользователей ГИС/ Заявка на прекращение доступа:
для  ДОУ (скачать)
1. Войти в Настройки - параметры договора (заполняется 1 раз);
2. Заявления к вам направляет комитет образования и вы их будете видеть в разделе "Реестры" - "Договоры на подпись";
3. Выбрать заявление (выделить галочкой) и нажать сформировать договор;
4. Снова выбрать заявление ()выделить галочкой) и нажать подписать вручную.
Для добавления свободных вакансий и максимальная наполняемость в группах в ДОУ в системе "Е-услуги. Образование" см. инструкцию (скачать)
Вопрос:
Карточки сотрудников заполнили (всего сотрудников в школе 23),
Выгрузка отчёта "Контроль заполнения данных по сотрудникам" на уровне УО показывает "Общее количество карточек персонала на текущее состояние" 24, из них 1 не заполнена.
Как такое может быть, если всего карточек должно быть 23 ?
Решение:
Вероятно, это пользователь admin. 
Пользователь admin в общем списке сотрудников ОО скрыт, но его можно увидеть, если  в разделе "Сотрудники" в фильтре по фамилии  выбрать "латин."
Чтобы пользователь аdmin не попадал в отчет"Контроль заполняемости данных по сотрудникам"  на уровне Управления образования, школе нужно  в разделе Управление- Настройки школы установить в настройке Доступ к сведениям пользователя "admin": Запрещён. 

В данной школе поменяли данный параметр на "Запрещён" теперь admin не учитывается в отчёте. Хорошо.
В столбце "Общее количество сотрудников на 20.09.2023 (эталонное кол-во сотрудников) указано "Данные не заданы".
Эталонное значение количества сотрудников берется из форм:
- для общеобразовательных организаций Форма ОО-1раздел
- для дошкольных организаций Форма 85-К
- для организаций дополнительного образования Форма 1-ДО.
Поэтому в системе "Сетевой город. Образование" должено быть заполнено в Форме ОО-1 раздел 3.1. строка 01, столбец 03
Как посмотреть "Актуальную очередь" на уровне УО.
Если нужен список детей находящихся в актуальной очереди, нужно в е-услугах выбрать фильтры (Актуальная очередь в 2023-2024 учебном году выгружается с желаемой датой зачисления 01.09.2023, соответственно на следующий 2024-2025 учебный год, нужно будет указывать желаемую дату зачисления 01.09.2024 и так далее)
https://data.zabedu.ru/sharing/rvV1vDXp5
Если же нужны значения Актуальной очереди в разрезе ДОУ, то необходимо выгрузить отчёт "Муниципальные показатели" и смотреть Показатель 18.1;
Если нужны значения Актуальной очереди на 1 сентября следующего учебного года в разрезе ДОУ, то необходимо выгрузить отчёт "Муниципальные показатели" и смотреть Показатель 7.6
Что делать, если выходит ошибка при зачислении детей в СГО?
нажмите Скачать инструкцию
Или отсканируйте qr-код
Импорт сотрудника из другой ОО
Нажмите, чтобы открыть инструкцию
Или отсканируйте qr-код
Вопрос:
Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему при формировании "Отчёт по ведению электронных журналов", только в одной школе стоит процент выставления оценок за четверть? Захожу смотрю по отдельности, оценки есть.
Ответ:
Здравствуйте
В отчете по ведению электронных журналов в подсчёт входят те учебные периоды, окончания которых находятся в интервале между "Датой начала" и "Датой окончания", заданными в параметрах отчёта.
По правилам системы учебный период должен включает в себя каникулярные дни, поэтому для формирования отчета нужно увеличить временной интервал, чтобы учебный период (учебные + каникулярные дни) полностью входил в диапазон выбранных дат, например, с 1.09.2023 по 6.11.2023.