Используя тип хостинга "Движок сайта" вы сталкивайтесь с рядом ограницений:

Изображения и фотографии загружайте в формате ".jpg", ".jpeg",  ".png" Рекомендованный размер 1200х900 px (разрешение по X,Y 100 пикселов), интерполяция кубическая (по умолчанию). Подкорректировать размер и формат изображения можно в любом, удобном для вас, редакторе изображений.

Для обработки фотографий можно воспользоваться любым редактором изображений, например Gimp2. Данное ПО можно распространяется бесплатно и можно установить как на ОС семейства Windows, так и Linux. Так же на сайте представлены инструкции по работе с данным ПО.

Многостраничные документы загружайте в формате ".pdf" О том как создавать pdf-документы, можно почитать здесь.

Размер любого загружаемого файла не должен превышать 4 Мб

Используя тип хостинга "Движок сайта" или "Хостинг" (подробнее о типах хостинга можно почитать здесь) вы сталкивайтесь с рядом ограничений:

Через некоторое время сайт перестает самостоятельно обновляться, а попытки обновить его вручную выдают ошибку. Так же вы можете заметь, что перестали устанавливаться новые плагины или обновляться старые. И в конце концов перестают загружаться  документы.

ПОЖАЛУЙСТА, УСПОКОЙТЕСЬ! Ничего страшного не произошло. Не нужно удалять ранее загруженные документы, особенно, если они не потеряли своей актуальности. Просто, для создания сайта вашего сайта, первоначально, было выделено 100 МБ. При заполнении всего объема, ОО заполняет еще одно заявление по которому выделяется еще 100 МБ. Количество повторных заявлений неорганичено.

О размере загружаемых файлов можно прочитать здесь.

Используя тип хостинга "Движок сайта" (подробнее о типах хостинга можно почитать здесь) вы сталкивайтесь с рядом ограницений:

Обновление CMS, плагинов, а так же базы данных проводит школа самостоятельно.

Рекомендую перед каждым обновлением делать бэкапы (сохраниение) сайта и базы данных. Сроки хранения и количество бэкапов определяет ОО.

Для создания бэкапа сайта вам необходимо авторозоваться через протокол ftp на Образовательном портале Забайкальского края. Для этих целей вам понадобиться ftp-клиент (например, FileZilla, скачать можно с официального сайта) Для подключения используйте "тип шифрования" - "Обычный FTP", а "тип входа" - "запросить пароль". Логин\пароль для ftp авторизации можно запросить в ЦИТОиДО отправив письмо с корпоративной почты ОО по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.Скопируйте к себе на компьютер содержимое папки web. Подробнее можно почитать здесь.

Для создания бэкапа базы данных сайта вам необходимо авторозоваться через phpmyadmin. Логин\пароль для  авторизации можно запросить в ЦИТОиДО отправив письмо с корпоративной почты ОО по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

ВНИМАНИЕ! Любые ваши действия с базой данных или файлами сайта, до создания бэкапа, могут стать фатальными.

Обращение в службу технической поддержки

Техническая поддержка оказывается в первую очередь по письменным запросам от пользователей (в электронном виде на соответствующий адрес электронной почты). Отсылая письмо в Службу технической поддержки, Вы гарантированно получите ответ. На вашу корпоративную почту придет соответствующее уведомление от Службы технической поддержки (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. Однако следует иметь в виду, что подготовка ответа и моделирование возникшей проблемы может потребовать определенного времени.

Технические консультации осуществляются по телефону в рабочие дни с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00, в пятницу с 9-00 до 16-30.

Письменные запросы отправляется по электронной почте. По вопросам:

• технического характера на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
• работы с сетевым городом и е-услугами  Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
• работы с заказами учебников для ОО и ИБЦ  Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
• хостинга Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

При обращении необходимо представиться, назвать образовательную организацию и район в котором она находится. Будьте готовы предоставить специалисту полную информацию об оборудовании, включая серийные номера, индикацию на модеме провайдера, а так же выполнить ряд действий. Подробнее читаейте здесь и здесь.

Рекомендации, позволяющие эффективно использовать возможности Службы технической поддержки:

• При разговоре с инженером Службы технической поддержки, помните, что он не видит информацию на экране Вашего компьютера, не знает конфигурации сети и прочих важных деталей. Вся информация, которой он располагает и на основе которой принимает решение, получена им от Вас в процессе разговора. То, что для Вас может быть очевидно, сотрудник Службы технической поддержки может не знать. В результате, поиск решения проблемы может пойти не в том направлении, и Вы потратите на это много времени.

• Во время телефонного обращения желательно находиться рядом с включенным компьютером, на котором возникла проблема. Это поможет Вам сэкономить время и нервы.

• В случае возникновения сбоя в работе системы необходимо помимо телефонного звонка направить письмо на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., а так же приложить снимок экрана монитора (сделать скриншот).

• Гораздо эффективнее оформить Ваш запрос письменно, приложив максимально полное описание проблемы и снимки экрана монитора. Это позволит инженеру Службы технической поддержки получить больше информации и повысит качество производимого анализа.

• Возникшие на объекте вопросы решаются при наличии полной информации. Срок разрешения вопроса определяется технологическими особенностями конкретного объекта и временем, достаточным для проведения необходимых работ.

• Ссылка инженера Службы технической поддержки на документацию не является отказом от оказания консультационных услуг.

Для подключения к видеоконференции (вебинару) на Образовательном портале Забайкальского края необходимо: (используйте браузер mozilla firefox)

1. Авторизоваться под вашим персональным логином и паролем. В случае, если вы его забыли, уточните информацию позвонив по телефону 8-3022-41-93-21.

2. В разделе «Видеоконференции» появится список активных на данный момент вебинаров. Выберите интересующий вас. Вебинар создается в назначенный день за 30 минут до указанного срока, если предварительно не оговорено иное.  В случае, если к оговоренному сроку в списке отсутствует ссылка на вашу видеоконференцию, необходимо обратиться по телефону, а так же нажать клавишу «F5».

3. В случае, если у вас не обновлен Adobe Flash, нажмите «Запустить...»

4. В открывшимся окне выберите необходимый режим: для выступающих - «Микрофон», для остальных участников - «Только слушать»

5. При подключении в режиме «Микрофон» через некоторое время должно появиться окно «Ошибка подключения звука WebRTC». Нажмите кнопку «Да».

   1. В окне «Проверка звука» вы должны увидеть активность индикатора микрофона. При ее отсутствии проверьте подключение микрофона к компьютеру.

   2. Нажмите кнопку «Воспроизвести тестовый звук». При отсутствии звука в колонках (наушниках) проверьте их подключение к компьютеру.

   3. Если вы не можете самостоятельно устранить проблемы подключения оборудования к компьютеру, обратитесь по указанному телефону.

   4. Нажмите кнопку «Далее»

   5. Во второй части проверки звука следуйте появившейся инструкции.

   6. После подключения к вебинару отключите микрофон до момента своего выступления (см. рис. во вложении).

   7. Перед выступлением вы можете включить веб-камеру, нажав на соответствующую иконку (см. рис. во вложении).

6. При подключении в режиме «Только слушать» никаких дополнительных действий производить не нужно.

7. Все интересующие вас вопросы можно задать в окне «Чат»

Система хостинга предоставляет возможность для размещения блогов (http://blog.zabedu.ru): методических объeдинений, информационных ресурсов и персональных сайтов работников образования.

Для регистрации персонального блога необходимо заполнить заявление и отправить скан-копию на e-mail Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. В ответ вам придет письмо с данными для авторизации (логин и пароль).

Каждая образовательная организация может установить на браузер дополнение "блокировщик рекламы"

Для этого, в Google chrome, нужно нажать на столбец из трех точек в правом верхнем углу и выбрать "Дополнительные инструменты" Переходим в "интернет магазин Chrome"  Во вновь открывшемся окне, в поле "Поиск в расшенениях" набираем, например, "ublock" и выбираем "расширения"

Из предложенных расширений выбираем нужное и нажимаем "Установить". После перезагрузки браузера расширение начнет блокировать рекламные окна.

В соответствии с требованиями прокуратуры и приказом Министерства образования науки и молодежной политики Забайкальского края № 941 от 13.11.2014г в функционал Регионального узла контентной фильтрации Забайкальского края добавлена проверка ресурсов, работающих по защищенным соединениям (протокол https).
Для правильной работы ресурсов по протоколу https необходимо установить корневой сертификат на каждый компьютер. Покажите данное сообщение Вашему системному администратору.

1. Провайдер Сатис - satis.der
2. Для остальных провайдеров - zeCA2.zip

Инструкция по установке сертификата, на примере zeCA2, доступна по ссылке http://www.zabedu.ru/index.php?page=14&type=read&id=6808

Для удаления старого сертификата нужно:

• зайти в настройки браузера (обычно это три горизонтальных полосы расположенные друг над другом, либо точки)
• Выбрать параметр "Настройки"
• Найти параметр содержащий слово "сертификаты" (или "HTTPS/SSL")
• Зайти в "(корневые) доверенные центры сертификации" и найти сертификат ca.zabedu.ru (Может находиться в каталоге IROZK)

Первым шагом проверяем наличие электропитания, подаваемого на оборудование провайдера.

Второе, проверяем надежность и правильность подключения всех кабельных линий. Обратите внимание, что перед подключением (или отключением) любых кабелей, кроме сетевых (интернет) необходимо отключать модем от сети электропитания.

Третье, перезагружаем спутниковый модем по питанию. Для этого отключите модем от сети электропитания и через минуту включите его, в течении 5 минут он выйдет в рабочий режим.

Далее записываем индикацию на оборудовании провайдера. Т.е.  (светятся) каким цветом горят (светятся) индикаторы на модеме. Обратите внимание, что все индикаторы подписаны маленькими латинскими буквами. Например, у провайдера Megafon: pwr, syng, rx,tx, online. В нормальном состоянии все индикаторы должны светиться зеленым (реже синим) цветом.

Пятое, подключаем один компьютер (лучше ноутбук) патчкордом напрямую к спутниковому модему.  Патчкорд это провод с обоих краев обжатый одинаково. (См. вложение) 

проверяем сетевые настройки компьютера. Подробнее см. статью "Проверка сетевых настроек"

И, последнее, тестируем соединение. Подробнее см. статью "Пропал интернет. Что делать?"